Retours &
Échanges
Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
La pièce doit être retournée dans son état d'origine — non portée, non lavée, avec toutes ses étiquettes intactes.
Toute pièce portant des traces d'utilisation, de parfum, ou présentant des dommages ne pourra être acceptée en retour.
Comment procéder
- Envoyez un email à contactferlano@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h ouvrées et vous communiquons l'adresse de retour.
- Emballez soigneusement la pièce et expédiez-la à vos frais avec un suivi.
- Dès réception et vérification, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés.
Modalités
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Échanges de taille
En cas de problème de taille, contactez-nous à contactferlano@gmail.com.
Un échange est possible sous réserve de disponibilité du stock. Le Pull Archive N°01 étant une